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Gestione dei reclami sia di persona sia al telefono: 11 Settembre 2017 Livorno
Sviluppare la capacità di gestire con efficace il reclamo, sia di persona, sia al telefono, anche di fronte ad un interlocutore aggressivo.
Imprenditori, responsabili di funzione , personale di fron-line e customer service, addetti assistenza clienti
8 ore
11 Settembre 2017
Orario 9-13, 14-18
Confindustria Livorno Servizi, via Roma 54, Livorno
Parcheggio associazione NON disponibile
4 Settembre 2017
€ 200,00 + IVA Aziende associate a Confindustria Livorno (applicazione sconto del 10% dal Secondo iscritto)
€ 250,00 + IVA Aziende NON associate a Confindustria Livorno (applicazione sconto del 10% dal Secondo iscritto)
Allegati
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Scheda iscrizione gestione reclami |
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Scheda corso gestione reclami |
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